Ak sa vyskytnú problémy s produktom zakúpeným u nás, chceme, aby bol proces reklamácie jednoduchý, rýchly a prehľadný. Nižšie nájdete všetky informácie, ako reklamáciu podať a ako prebieha jej vybavenie.

1. Prijatie reklamácie

Reklamáciu môžete podať telefonicky, e-mailom alebo osobne na našej pobočke:

Telefón: +421 902 333 503

E-mail: tamara.orosova@student.tuke.sk

Adresa pobočky: Hlavná 223, Michaľany

Pri podávaní reklamácie nám prosím uveďte:

• názov a typ produktu
• dátum zakúpenia
• číslo faktúry alebo dokladu o kúpe
• popis závady alebo problému
• prípadne fotografie, ktoré závadu dokumentujú

2. Kontrola a vyhodnotenie

Po prijatí reklamácie náš technik kontroluje stav produktu a overuje, či spĺňa podmienky záruky. Následne vás kontaktujeme s informáciou o ďalšom postupe – napríklad:

• oprava produktu
• výmena za nový kus
• vrátenie peňazí (v prípade nespĺňania podmienok na opravu/výmenu)

3. Vybavenie reklamácie

• Oprava alebo výmena: Ak je problém oprávniteľný, zabezpečíme rýchlu opravu alebo výmenu produktu.
• Doba vybavenia: Reklamácie sa snažíme vybaviť do 7 pracovných dní, podľa typu produktu a dostupnosti náhradných dielov.
• Zásielka alebo osobný odber: Po vybavení reklamácie vás kontaktujeme a dohodneme spôsob vrátenia opraveného/vymeneného tovaru – poštou alebo osobným odberom.

4. Čo môžete očakávať

• Rýchlu reakciu: Po prijatí reklamácie vás kontaktujeme do 24 hodín.
• Transparentný priebeh: Budete presne informovaní o stave vašej reklamácie a ďalších krokoch.
• Profesionálny prístup: Sme pripravení pomôcť a poradiť pri riešení problému.

5. Tipy pre hladký priebeh

• Uchovajte doklad o kúpe a balenie výrobku, ak je to možné.
• Popíšte problém čo najpresnejšie a priložte fotografie, ak sú k dispozícii.
• Kontaktujte nás čo najskôr po zistení závady, aby sme mohli reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu.

Cieľom Nábytik, s.r.o. je zabezpečiť, aby reklamácie prebiehali jednoducho, efektívne a bez stresu. Vaša spokojnosť a dôvera sú pre nás vždy na prvom mieste.