Nábytok Viktória, s.r.o.

Ako nakupovať

Nakupovanie je jednoduché a prehľadné.

Pripravili sme pre vás jasný postup krok za krokom, aby ste si mohli objednať svoj kancelársky nábytok bez zbytočných komplikácií.

Či už nakupujete ako firma, škola alebo jednotlivec, celý proces zvládnete rýchlo a pohodlne z domova.

1 Registrácia a prihlásenie

Pred prvým nákupom sa zaregistrujte – vytvorením účtu získate množstvo výhod:

Po registrácii sa môžete kedykoľvek prihlásiť pomocou svojho e-mailu a hesla.

Ak už účet máte, jednoducho prejdite na prihlásenie.

2 Výber tovaru

Prejdite si našu ponuku kancelárskeho nábytku a doplnkov.

Každý produkt obsahuje:

Ak potrebujete poradiť pred nákupom, radi vám odpovieme na otázky telefonicky alebo e-mailom.

3 Pridanie do košíka

Keď si vyberiete produkt, kliknite na „Pridať do košíka“.

V nákupnom košíku môžete:

Po kontrole obsahu kliknite na „Pokračovať k objednávke“.

4 Doručovacie údaje

V ďalšom kroku vyplňte:

Vyberte si spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje – kuriérska služba alebo osobný odber.

5 Platba

Ponúkame pohodlné a bezpečné spôsoby platby:

Po zrealizovaní platby vám automaticky zašleme potvrdzovací e-mail.

6 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením a zhrnutím všetkých údajov.

Následne vás budeme priebežne informovať o:

V prípade otázok nás môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom – radi vám pomôžeme.

7 Doručenie tovaru

Vašu objednávku starostlivo zabalíme a odošleme v čo najkratšom čase.

Spolupracujeme s overenými kuriérskymi spoločnosťami, ktoré zabezpečia, že tovar dorazí spoľahlivo, bezpečne a včas priamo k vám domov alebo do vašej kancelárie.

Už si len stačí rozbaliť nábytok a tešiť sa z nového pracovného priestoru.

8 Reklamácie a vrátenie tovaru

Záručná doba

Na všetok tovar zakúpený u nás sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Táto lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Ak je tovar v záručnej oprave, záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar mimo prevádzky. V prípade výmeny tovaru za nový začína plynúť nová záručná doba.

Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. V tomto prípade nám tovar vrátite a my vám vrátime zaplatenú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

Výnimky z tohto práva na odstúpenie od zmluvy:

Reklamácie

Tovar vám prišiel poškodený, nekompletný alebo sa pokazil počas používania?

Nižšie nájdete jednoduchý postup, ako reklamáciu u nás podať a vybaviť rýchlo a prehľadne.

Postup pri reklamácii tovaru:

Pripravte si doklad o nákupe – faktúru alebo potvrdenie objednávky z e-shopu.

Uľahčí to komunikáciu a urýchli vybavenie reklamácie.

Nepokračujte s montážou pokiaľ je tovar poškodený alebo chýbajú diely.

Kontaktujte naše reklamačné oddelenie cez formulár.

Tovar ani jeho časti nie je potrebné nikam voziť pred konzultáciou.

Ako reklamovať tovar?

Reklamácia musí byť písomná – telefonické nahlásenie nie je možné.

Ak sa jedná o chybný diel, odporúčame ho označiť priamo v montážnom návode a priložiť k reklamácii.

Toto urýchli celý proces vybavenia reklamácie.

Spôsoby podania reklamácie

  1. Online formulár
    Vyplňte náš reklamačný formulár.
    Naši pracovníci vás do 3 pracovných dní kontaktujú s návrhom riešenia reklamácie.
  2. Poštou
    Pošlite reklamovaný tovar alebo chybný diel na našu adresu.
    Priložte vyplnený formulár a, ak je potrebné, montážny návod s označeným chybným dielom.
    Montážny návod na označenie dielu nájdete v e-shope pri produkte v záložke „Na stiahnutie“.
  3. Osobne
    Reklamáciu môžete podať aj na našej predajni v Snine.
    Reklamácia sa musí vždy spísať osobne, telefonické nahlásenie nestačí.
    Vyhotovený dokument slúži ako podklad pre vybavenie reklamácie.

Čo musí reklamácia obsahovať?

Bez ohľadu na spôsob podania (online, poštou alebo osobne) musí vaša reklamácia obsahovať: