Reklamačný poriadok

1. Predávajúci

Procesoria s.r.o., Komenského 22, 059 21 Svit
IČO: 20260056, DIČ: 2026000056
E-mail: patrik.grivalsky@student.tuke.sk, tel.: +421 951 712 618

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, ak nie je pri tovare uvedené inak. Pri použitom tovare môže byť záručná doba skrátená, najmenej však na 12 mesiacov.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatní kupujúci u predávajúceho e-mailom na patrik.grivalsky@student.tuke.sk alebo písomne na adresu sídla. Uvedie číslo objednávky, popis vady a svoje kontaktné údaje. Reklamovaný tovar zašle na adresu sídla spoločnosti spolu s dokladom o kúpe; odporúčame tovar zabaliť tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.

4. Vybavenie reklamácie

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a o spôsobe jej vybavenia rozhodne bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní od uplatnenia reklamácie. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení reklamácie predávajúci kupujúceho informuje e-mailom.

5. Spôsoby vybavenia

odstránenie vady opravou,
výmena tovaru za nový,
primeraná zľava z ceny,
vrátenie kúpnej ceny pri odstúpení od zmluvy,
zamietnutie neoprávnenej reklamácie.

6. Záruka sa nevzťahuje na

vady spôsobené mechanickým poškodením alebo nesprávnym používaním,
bežné opotrebenie tovaru,
neodborné zásahy alebo opravy treťou osobou,
poškodenie živlami, prepätím alebo nevhodným prostredím.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je súčasťou obchodných podmienok. Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).