Reklamačné podmienky | JKHcompany, s.r.o.

Platné pre e-shop: JKHcompany, s.r.o.
IČO: 20250941 | Sídlo: Nemcovej 32, 040 01 Košice | Doména: eshop.ekf.tuke.sk/eshop/941/

Tieto podmienky vychádzajú zo zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), č. 250/2007 Z. z. (ochrana spotrebiteľa) a č. 102/2014 Z. z. (predaj na diaľku).

1. Zodpovednosť za vady tovaru

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Konkrétne:

Má dohodnutú kvalitu, vlastnosti, množstvo a hmotnosť
Vyhovuje právnym predpisom
Je vhodný na deklarovaný účel
Zodpovedá vzoru alebo predlohe

Nový tovar

24 mesiacov záruka od prevzatia

Použitý tovar

12 mesiacov záruka

Montovaný nábytok

36 mesiacov na konštrukciu
24 mesiacov na povrch a kovanie

Záručná doba neplynie počas vybavovania reklamácie.

2. Kedy nie je možné uplatniť reklamáciu

Bežné opotrebovanie
Nesprávne používanie, údržba alebo skladovanie
Mechanické poškodenie Zákazníkom
Živelná pohroma
Úpravy tovaru Zákazníkom (farbenie, skracovanie...)
Prirodzené vlastnosti materiálu (odtiene dreva, praskliny v masíve)
Vady, na ktoré bola poskytnutá zľava

3. Postup pri reklamácii

Lehota

Reklamáciu uplatnite ihneď po zistení vady, najneskôr do konca záruky.

Spôsob uplatnenia

E-mailom

illia.demianov@student.tuke.sk

Osobne

Nemcovej 32, 040 01 Košice

Písomne

JKHcompany, s.r.o.
Nemcovej 32, 040 01 Košice

Povinné prílohy

Doklad o kúpe (faktúra)
Presný popis vady + fotografie
Požadovaný spôsob riešenia

Tovar doručte na vlastné náklady. Pri oprávnenej reklamácii vraciame preukázané náklady na dopravu.

4. Vybavenie reklamácie

Lehota	30 dní od uplatnenia (+30 dní pri odbornom posúdení)
Poradie riešenia	1. Oprava (zadarmo) 2. Výmena 3. Zľava z ceny 4. Vrátenie peňazí

Pri montovanom nábytku zabezpečíme demontáž aj opätovnú montáž zdarma.

5. Osobitné ustanovenia pre nábytok

Rozmery

Tolerancia ±2 % (max. ±3 cm) nie je vadou

Drevo

Hrče, praskliny, farebné odchýlky = prirodzené

Látky

Rozdiel do 10 % voči vzorke nie je vadou

6. Alternatívne riešenie sporov

Nespokojní? Obráťte sa na:

Slovenská obchodná inšpekcia → www.soi.sk
Platforma RSO → ec.europa.eu/odr

7. Záverečné ustanovenia

Podmienky sú účinné od 02.11.2025. Aktuálna verzia je vždy na:

Zobraziť aktuálne podmienky

Reklamačný formulár (vzor)

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Číslo objednávky: ___________
Dátum nákupu: ___________
Meno a priezvisko: ___________
Adresa: ___________
Tel./e-mail: ___________

Popis vady (priložte fotografie):
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

Požadovaný spôsob vybavenia:
☐ Oprava ☐ Výmena ☐ Zľava ☐ Vrátenie peňazí

Dátum: ___________ Podpis: ____________________

Stiahnuť formulár Odoslať e-mailom